はかもり

プライバシーポリシー

株式会社StolenMoments（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するお墓参り・清掃代行サービス「墓もりどっとこむ。™」（以下「本サービス」といいます。）および本Webサイト（以下「本サイト」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報の定義）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

  1. お客様に関する情報： 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、LINEアカウント情報（LINEによる連絡を利用される場合）、クレジットカード決済に必要な情報等
  2. お墓に関する情報： 墓地の名称、所在地、区画番号、墓石の彫刻内容、位置情報（GPS情報等）等
  3. サービス提供に関する情報： お申し込み（オファー）内容、見積もり内容、作業時のエビデンス情報（お墓の現状、清掃・献花等の作業前後を撮影した写真および動画等）
  4. 本サイトの利用に関する情報： 端末情報、ログ情報、Cookie、アクセス解析データ等

第3条（個人情報の利用目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

  1. 本サービスの提供・運営（お問い合わせ対応、メニュー選択（オファー）の受付、代理人手配、施行管理を含む）のため
  2. 本サービスにおける交通費・作業日時・最終お見積もりのご連絡（メール、SMS、LINE等を利用）、および作業品質の確認・完了報告のため
  3. 取得した作業エビデンス（写真・動画）について、個人・墓所を特定できないよう墓石の氏名や所在地情報等をマスキング（塗りつぶし）する匿名化処理を施した上で、当社のAI判定システムの精度向上のための学習データとして利用するため、および当社のサービス実績事例として一般公開（Webサイト等への掲載）するため
  4. ご利用料金（単発利用、年間パック、チップ等の追加報酬を含む）の請求および決済処理のため
  5. 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
  6. メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
  7. 本サービスの改善、新サービスの開発、および個人を特定できない統計データの作成のため
  8. 上記の利用目的に付随する目的

第4条（個人情報の第三者提供）

  1. 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
  2. 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
    • 代理人（提携業者）への提供： 本サービスの施行を委託するため、当社が提携する各地方自治体のシルバー人材センター、地方便利屋、個人等の代理人に対し、業務遂行に必要な範囲（依頼人の氏名、お墓の所在地、作業内容等）で情報を提供する場合。なお、トラブル防止およびプライバシー保護のため、依頼人の電話番号や住所等の連絡先情報は代理人には一切開示いたしません。 現場での緊急連絡等で依頼人と代理人が通話する必要が生じた場合は、当社の専属ダイヤルを経由して双方を接続し、互いの電話番号を非公開とした状態で対応いたします。
    • 決済代行会社への提供： クレジットカード決済等を処理するために必要な情報を、決済代行事業者（Stripe等）へ提供する場合。なお、当社システム内ではお客様のクレジットカード情報を一切保持・保存いたしません。
    • 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

第5条（個人情報の安全管理）

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備等の必要な措置を講じます。

第6条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）

当社は、本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等をご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、法令の定めに従い速やかに対応いたします。

第7条（アクセス解析ツールおよびCookieの利用について）

本サイトでは、サービスの向上および利用状況の把握のためにGoogleによるアクセス解析ツール「Google Analytics」を利用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

第8条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、お客様に通知することなく、変更することができるものとし、変更後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第9条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

株式会社StolenMoments

電話番号：050-0505-5050